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Conditions générales contenant des informations sur les clients et des informations sur la protection des données
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Table des matières
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A. CONDITIONS GÉNÉRALES D'INFORMATION CLIENT
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1. Champ d'application
2. Signature du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
8. Droit applicable
9. Règlement extrajudiciaire des litiges
B. Informations sur la protection des données
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1. Informations sur la collecte des données personnelles et coordonnées du responsable
2. Coordonnées
3. Utilisation de vos données pour l'envoi de la newsletter
4. Traitement des données pour le traitement des commandes
5. Droits des personnes concernées
6. Durée de conservation des données personnelles
7. Voir la politique de confidentialité d'eBay
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A. CONDITIONS GÉNÉRALES D'INFORMATION CLIENT
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1) Domaine d'application
1.1 Les présentes conditions générales de GZ Mode und Motorradzubehör Handels GmbH (ci-après dénommé "Vendeur") (ci-après dénommé "CGV") s'appliquent aux consommateurs ou entrepreneurs (ci-après dénommés "Client") en relation avec les vendeurs sur la plate-forme de négociation Internet - eBay (ci-après dénommée "eBay") pour compléter l'affichage des marchandises. Sauf convention contraire, contrevient aux propres conditions du client.
1.2 Les consommateurs visés dans les présentes conditions générales sont toute personne physique qui effectue des transactions juridiques principalement à des fins non commerciales ou indépendantes. Les entrepreneurs visés dans les présentes conditions générales sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes ayant la capacité juridique qui s'engagent dans des activités professionnelles commerciales ou indépendantes lors de la conclusion de transactions juridiques.
2) Signez le contrat
2.1 La conclusion du contrat sur eBay est basée sur l'article 6 des conditions générales d'utilisation des services eBay allemands :
2.1.1 Format d'enchère/fonction d'achat-achat
Si un vendeur met un objet aux enchères sur eBay, il fait une offre ferme de conclure un contrat pour l'objet. Il détermine le prix de départ et la période pendant laquelle l'offre peut être acceptée (durée de l'offre). Si le vendeur a fixé un prix minimum pour le format d'enchères, l'offre est conditionnée à l'atteinte du prix minimum.
Le client accepte l'offre en soumettant une offre. Pour ce faire, le client saisit d'abord son montant d'enchère maximum dans le champ de saisie de la page d'offre du vendeur, puis effectue les étapes supplémentaires spécifiées par eBay. Enfin, le client clique sur le bouton "Confirmer l'enchère". Une condition préalable à l'acceptation est que le client soit le plus offrant après la fin de la période d'offre. Si un autre acheteur enchérit plus pendant la période d'enchères, l'enchère expire. Si le vendeur soulève l'offre prématurément, un contrat est conclu entre le vendeur et le plus offrant, à moins que le vendeur n'ait le droit de retirer l'offre et d'annuler l'offre en cours.
Les vendeurs peuvent également faire des offres de type enchères avec des fonctionnalités d'achat immédiat. Les clients peuvent le faire tant que l'article n'a pas fait l'objet d'une enchère ou que le prix minimum n'a pas été atteint. Le client accepte l'offre en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" puis en confirmant. Si la fonctionnalité de panier est également disponible pour l'offre, le client peut également accepter l'offre en plaçant l'article dans le panier et en effectuant le processus de paiement ultérieur. Dans chaque cas, le client peut choisir de se connecter à un compte eBay existant pour la commande, de créer un nouveau compte eBay pour la commande ou de terminer la commande sans s'inscrire en tant qu'"invité" sur eBay. Enfin, le client clique sur le bouton "Acheter", ou - lors de la commande en tant qu'"Invité" et/ou lors de la commande via la fonction panier - sur le bouton "Acheter et payer".
2.1.2 Format prix fixe
Lorsqu'un vendeur place un objet sur eBay à un prix fixe, il fait une offre ferme de conclure un contrat pour l'objet. Le client accepte l'offre en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" puis en confirmant. Dans le cas d'offres à prix fixe où le vendeur choisit "Payer maintenant", le client accepte l'offre en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" et en complétant immédiatement le processus de paiement suivant. Si la fonctionnalité de panier est également disponible pour l'offre, le client peut également accepter l'offre en plaçant l'article dans le panier et en effectuant le processus de paiement ultérieur. Dans chaque cas, le client peut choisir de se connecter à un compte eBay existant pour la commande, de créer un nouveau compte eBay pour la commande ou de terminer la commande sans s'inscrire en tant qu'"invité" sur eBay. Enfin, le client clique sur le bouton "Acheter", ou - lors de la commande en tant qu'"Invité" et/ou lors de la commande via la fonction panier - sur le bouton "Acheter et payer".
2.1.3 Procédure "Offre au soumissionnaire non retenu"
Le client reçoit d'abord un e-mail d'eBay avec pour objet "Offre à l'enchérisseur non retenu". Dans le message qui lui est envoyé, le client clique sur le bouton "Appeler l'objet" ou sur le bouton "Répondre maintenant", puis effectue les étapes supplémentaires spécifiées par eBay. Enfin, le client clique sur le bouton "Acheter", acceptant ainsi l'offre du vendeur.
2.1.4 "Procédure d'appel d'offres".
Si le bouton "Suggérer un prix" apparaît dans l'offre du vendeur, le client peut suggérer au vendeur le prix auquel il souhaite acheter l'article. Sur la page d'offre du vendeur, le client clique d'abord sur le bouton "Suggérer un prix", puis effectue les étapes supplémentaires spécifiées par eBay. Enfin, le client clique sur le bouton "Envoyer une proposition de prix". Le vendeur peut immédiatement accepter, rejeter immédiatement ou reconsidérer la proposition de prix du client, c'est-à-dire dans un délai maximum de 48 heures indiqué sur le site, en acceptant, en refusant ou en refusant au moyen d'une contre-proposition. Si le vendeur refuse la proposition de prix, le client peut soumettre une nouvelle proposition de prix en cliquant sur le bouton "Envoyer une nouvelle proposition de prix". Si un vendeur refuse une proposition de prix avec une contre-proposition, le client peut accepter ou refuser la contre-proposition en cliquant sur le bouton « Accepter la proposition de prix » ou en cliquant sur le clic « Soumettre la contre-proposition » dans un délai maximum de 48 heures à compter du moment où elle apparaît sur la page. Dans ce dernier cas, les étapes ci-dessus doivent être répétées.
2.2 Le texte du contrat est conservé par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) avec les présentes conditions générales et les informations client après la conclusion du contrat. Le vendeur lui-même ne fera pas en sorte que le texte du contrat aille au-delà. De plus, le texte du contrat est archivé sur eBay et peut être récupéré gratuitement par le client sur www.ebay.de dans les 90 jours suivant la conclusion du contrat en spécifiant le numéro d'article correspondant. Pour afficher la page de l'article avec le texte du contrat, le client peut saisir le numéro d'article correspondant dans le champ de recherche de la page d'accueil d'eBay et cliquer sur le bouton "Rechercher".
2.3 Dans toutes les procédures ci-dessus, le client peut identifier, réviser et corriger ses entrées en :
Après avoir cliqué sur un bouton de saisie (tel que "Enchérir", "Acheter maintenant", "Ajouter au panier", "Suggérer un prix", "Vérifier la proposition de prix" ou "Envoyer une nouvelle proposition de prix"), le client peut renvoyer son e-mail Vérifier la page de confirmation ci-dessous. S'il souhaite corriger sa saisie, il peut revenir à la page d'annonce eBay en cliquant sur le bouton "Retour" de son navigateur, ou annuler le processus en fermant la fenêtre du navigateur et en appelant à nouveau la page d'annonce eBay ultérieurement. Les corrections souhaitées peuvent ensuite être effectuées à nouveau en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris dans les champs de saisie correspondants.
2.4 Seule la langue allemande peut être utilisée pour conclure le contrat.
3) Droit de rétractation
3.1 Le consommateur dispose généralement d'un droit de rétractation.
3.2 Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, veuillez vous reporter à la politique de rétractation du vendeur.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Les prix indiqués par le vendeur sont totaux et incluent la TVA légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit associé.
4.2 Pour les livraisons vers des pays en dehors de l'UE, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels, pour lesquels le vendeur n'est pas responsable, mais le client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de virement bancaire (par exemple, les frais de transfert, les taux de change) ou les droits ou taxes à l'importation (par exemple, les droits de douane). Ces frais peuvent également concerner les envois de fonds si les marchandises ne sont pas livrées dans un pays hors de l'UE, mais que le client paie depuis un pays hors de l'UE.
4.3 Les options de paiement seront communiquées au client sur la page produit du vendeur sur eBay.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins qu'une date d'échéance ultérieure n'ait été convenue entre les parties.
4.5 Lors du paiement avec les méthodes de paiement proposées par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation applicables de PayPal. Si le client choisit (si proposé) de payer par prélèvement PayPal, PayPal débitera le compte bancaire du client du montant de la facture après l'émission de l'autorisation de prélèvement SEPA, mais ne facturera pas le vendeur dans le délai imparti pour les informations fournies à l'avance. ... Préavis (« préavis ») désigne tout avis (par exemple, facture, police, contrat) envoyé à un client annonçant un prélèvement par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas effectué en raison d'une provision insuffisante sur le compte ou de coordonnées bancaires erronées, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le client devra payer les frais correspondants, que la banque est responsable de cela.
4.6 Si le mode de paiement « Facture PayPal » est sélectionné, le Vendeur cède sa demande de paiement à PayPal. Avant d'accepter la déclaration de transfert du vendeur, PayPal utilise les données client transférées pour une vérification de crédit. En cas de résultat de test négatif, le vendeur se réserve le droit de refuser le moyen de paiement « Facture par PayPal » du client. Si PayPal accepte le mode de paiement "PayPal Invoice", le client doit payer à PayPal le montant de la facture dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, sauf si PayPal spécifie un délai de paiement différent. Dans ce cas, il ne peut payer qu'à PayPal, ce qui a pour effet d'apurer la dette. Cependant, même si la créance est transférée, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients telles que B. sur les marchandises, les délais de livraison, les expéditions, les retours, les réclamations, l'annulation des déclarations en douane et les expéditions ou crédits.
5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Les marchandises seront livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. L'adresse de livraison que le client a stockée sur eBay est cruciale lors du traitement d'une transaction.
5.2 Si la société de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce qu'elle ne peut pas livrer le client, le client supporte les frais de la livraison manquée. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable des circonstances qui ont conduit à la non-livraison, ou s'il est temporairement dans l'impossibilité d'accepter le service fourni, sauf si le vendeur l'en informe dans un délai raisonnable à l'avance. Ceci ne s'applique pas non plus aux frais de livraison si le client a valablement exercé son droit de rétractation. Si le client a valablement exercé son droit de rétractation, des frais de retour seront facturés comme indiqué dans la politique de rétractation du vendeur.
5.3 En cas d'enlèvement, le vendeur informe d'abord le client par e-mail que les marchandises qu'il a commandées sont disponibles pour l'enlèvement. Après réception de cet e-mail, le client pourra récupérer la marchandise au domicile du vendeur après négociation avec le vendeur. Dans ce cas, aucun frais de port ne sera facturé.
6) Réserve de propriété
Si le vendeur paie à l'avance, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de la somme due.
7) Responsabilité pour défauts (garantie)
7.1 Si le produit acheté est défectueux, la responsabilité légale pour les défauts s'applique.
7.2 Si la marchandise reçue par le client est manifestement endommagée pendant le transport, le client doit porter plainte auprès du transporteur et en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles.
8) Lois applicables
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exception de la loi sur l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que si la protection offerte n'a pas été révoquée par des dispositions impératives de la loi du pays où le consommateur a sa résidence habituelle.
9) Résolution alternative des conflits
9.1 La Commission européenne propose une plateforme de règlement des litiges en ligne sur Internet au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
La plateforme sert de point de contact pour la résolution extrajudiciaire des litiges concernant les achats en ligne ou les contrats de service des consommateurs.
9.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à la procédure de résolution des litiges devant le Conseil d'arbitrage des consommateurs.
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B. Informations sur la protection des données
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1) Informations sur la collecte de données personnelles et coordonnées de la personne responsable
1.1 Nous sommes heureux que vous ayez visité notre site Web eBay (le "Site") et vous remercions de votre intérêt. Dans ce qui suit, nous vous informerons de la manière dont vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez notre site Web. Les données personnelles sont toutes les données avec lesquelles vous pouvez être personnellement identifié.
1.2 Le responsable du traitement des données conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) est Klaus Götz, Achalmstr. 63, 72379 Sickingen, Allemagne, téléphone : 07071 8604740, e-mail : service@motorsportgoetz.com. Le responsable du traitement des données personnelles est la personne physique ou morale qui, seule ou avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
2) Coordonnées
Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées, que vous pouvez voir dans le formulaire de contact. Le stockage et l'utilisation de ces données sont uniquement dans le but de répondre à votre demande ou d'établir un contact et l'administration technique connexe. La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si votre contact a pour but de conclure un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Vos données seront supprimées lorsque votre demande aura finalement été traitée. Si cela peut être déduit de la clarification éventuelle des faits pertinents et qu'il n'y a pas d'obligation légale de stockage contradictoire.
3) Utiliser vos données pour envoyer des newsletters
Si vous êtes un membre eBay enregistré et que vous vous abonnez à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous acceptez notre utilisation de vos données personnelles conformément à l'article 6 (1) (a) GDPR. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, vous nous incluez automatiquement en tant que "Vendeur enregistré" dans vos paramètres "Mon eBay". Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en nous supprimant en tant que vendeur enregistré dans les paramètres de Mon eBay. Une fois que vous vous êtes désabonné, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de la liste de diffusion de notre newsletter, sauf si vous consentez expressément à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser des données au-delà de ce qui est autorisé par la loi. Et si nous vous informerons dans cette annonce.
4) Traitement des données pour le traitement des commandes
4.1 Afin de traiter votre commande, nous coopérons avec les prestataires de services suivants qui nous soutiennent en tout ou en partie dans l'exécution du contrat conclu. Certaines données personnelles sont transférées à ces prestataires de services sur la base des informations ci-dessous.
4.2 Les données personnelles que nous collectons sont transmises dans le cadre du contrat à l'entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure nécessaire à la livraison de la marchandise. Dans le cadre du processus de paiement, nous transmettons vos données de paiement à un bureau de crédit de confiance si cela est nécessaire pour le processus de paiement. Si un prestataire de services de paiement est utilisé, nous vous en informerons clairement ci-dessous. La base juridique du transfert de données est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
4.3 Fournisseurs de services
- eazyAuction
Les commandes sont traitées via le service "eazyAuction" de JTL-Software-GmbH, Rheinstr. 7, 41836 Hückelhoven (ci-après dénommé "eazyAuction"). Nous ne transmettons vos données à eazyAuction que pour traiter votre commande en ligne conformément à l'article 6 (1) (b) GDPR. Des informations détaillées sur la protection des données chez eazyAuction et la déclaration de protection des données de JTL-Software-GmbH sont disponibles sur le site Web d'eazyAuction "eazyauction.de".
4.4 Nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l lors du paiement via PayPal, par carte de crédit PayPal, par prélèvement automatique PayPal ou - si proposé - via PayPal "achat de compte" ou "acompte". et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"). Les transferts sont effectués conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b GDPR, et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements.
PayPal se réserve le droit d'effectuer des vérifications de solvabilité sur les méthodes de paiement par carte de crédit via PayPal, le prélèvement automatique via PayPal ou - si proposé - les "achats sur compte" ou les "paiements" via PayPal. À cette fin, conformément à l'article 6 (1) (f) GDPR, vos données de paiement peuvent être divulguées aux bureaux de crédit sur la base de l'intérêt légitime de PayPal à déterminer votre solvabilité. PayPal utilise les résultats de vérification de solvabilité liés à la probabilité statistique de non-paiement pour décider de proposer ou non le mode de paiement approprié. Les rapports de crédit peuvent contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score sont incluses dans les résultats du rapport de crédit, elles sont basées sur des processus statistiques mathématiques scientifiquement reconnus. Entre autres choses, mais sans s'y limiter, les données d'adresse sont incluses dans le calcul des valeurs fractionnaires. Des informations supplémentaires sur la protection des données, y compris des informations sur les établissements de crédit utilisés, peuvent être trouvées dans la déclaration de protection des données de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement de vos données en envoyant un message à PayPal. Cependant, PayPal peut toujours être autorisé à traiter vos données personnelles si nécessaire pour le traitement contractuel des paiements.
5) Droits des personnes concernées
5.1 La législation applicable en matière de protection des données vous confère des droits étendus en tant que personne concernée (droit d'information et droit d'intervention) vis-à-vis du responsable du traitement de vos données personnelles, dont nous vous informons ci-dessous :
- le droit à l'information conformément à l'article 15 du RGPD ;
- le droit de rectification conformément à l'article 16 du RGPD ;
- le droit à l'effacement conformément à l'article 17 du RGPD ;
- le droit à la limitation du traitement conformément à l'article 18 du RGPD ;
- le droit à l'information conformément à l'article 19 du RGPD ;
- le droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD ;
- le droit de retirer le consentement donné conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD ;
- Le droit de porter plainte conformément à l'article 77 du RGPD.
5.2 Droit d'opposition
Si nous traitons vos données personnelles sur la base d'une mise en balance de nos intérêts précédemment légitimes, vous avez le droit à tout moment de vous opposer à ce traitement pour des raisons découlant de votre situation particulière ayant des conséquences pour l'avenir.
Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données en question. Toutefois, un traitement ultérieur est réservé si nous pouvons démontrer que des justifications détaillées du traitement prévalent sur vos intérêts, vos droits fondamentaux et vos libertés fondamentales, ou si le traitement est destiné à la justification, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Si nous traitons vos données personnelles à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à notre traitement de vos données personnelles à de telles fins publicitaires. Vous pouvez vous opposer comme décrit ci-dessus.
Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées à des fins de marketing direct.
6) Durée de conservation des données personnelles
La période de conservation des données personnelles est basée sur les périodes de conservation légales respectives (par exemple, les périodes de conservation commerciales et fiscales). Après la fin de la période, les données correspondantes sont systématiquement supprimées si elles ne sont plus nécessaires à l'exécution ou à l'initiation du contrat et/ou si nous n'avons aucun intérêt légitime à un stockage supplémentaire.
7) Voir la politique de confidentialité d'eBay
La plate-forme eBay est responsable de tous les autres traitements de données en plus du traitement de données susmentionné. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité d'eBay, veuillez consulter la politique de confidentialité d'eBay : http://pages.ebay.de/help/policies/privacy-policy.html?rt=nc